Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 17/09/2024

1 – Introduction

Merci d'utiliser les services de PinkyBot. Nous accordons une grande importance à la confidentialité et à la protection des données personnelles de nos utilisateurs. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les informations personnelles dans le cadre de l'utilisation de notre site web et de nos services.

2 – Portée de cette Politique de Confidentialité

Cette Politique de Confidentialité s'applique aux données personnelles (« Données Personnelles ») que nous collectons via notre site web, lors de l'inscription à nos services, ou lors d'autres interactions avec nous. Nous respectons toutes les lois applicables concernant la protection des données et nous nous engageons à protéger votre vie privée.

3 – Informations collectées

Nous collectons différentes informations personnelles lorsque vous interagissez avec notre site web et nos services. Ces informations sont collectées afin de vous fournir nos services de manière efficace et sécurisée. Voici les types d'informations que nous collectons :

1. Informations d'identification :

Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, et autres coordonnées similaires.
Identifiants d'utilisateur ou informations de connexion pour accéder à certaines parties de notre site ou plateforme.

2. Informations de facturation et de paiement :

Coordonnées bancaires, informations de facturation, méthodes de paiement, et historique des transactions pour les services achetés.
Données relatives à la facturation, telles que les adresses de facturation, numéros de TVA (si applicable), et informations financières.

3. Données professionnelles :

Nom de l'entreprise, secteur d'activité, rôle ou fonction dans l'entreprise, besoins spécifiques liés à l'automatisation ou à l'intelligence artificielle.
Informations concernant les services utilisés ou envisagés (par exemple, automatisation des campagnes marketing, chatbots, consultations IA).

4. Informations sur la navigation et l'utilisation du site :

Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées, durée de la visite, et autres informations similaires collectées via des cookies ou technologies similaires.
Données de géolocalisation (si activé) et historiques d'activité sur notre site.

5. Communications avec nous :

Contenu des e-mails ou autres communications que vous nous envoyez, y compris les informations soumises via les formulaires de contact.
Réponses à des enquêtes de satisfaction, retours d’expérience ou demandes d’assistance client.

6. Informations collectées auprès de tiers :

Nous pouvons obtenir des informations supplémentaires via des sources accessibles au public, des partenaires commerciaux ou des fournisseurs de données tiers (ex. plateformes professionnelles comme LinkedIn), pour compléter les informations que vous nous fournissez directement.
Informations sur vos interactions avec nos partenaires, si applicable.

4 – Comment nous utilisons les informations

Les informations collectées nous permettent de fournir, améliorer et personnaliser nos services. Voici les principales manières dont nous utilisons ces données :

1. Pour la fourniture de nos services :

Assurer la bonne exécution de nos services, tels que la mise en place de solutions IA, l'automatisation des processus commerciaux ou marketing, et le développement de chatbots personnalisés.
Gérer vos comptes clients, effectuer les paiements, envoyer des factures, et traiter les transactions.
Vous permettre de créer un compte ou un profil pour accéder à nos services et gérer vos projets d'automatisation.

2. Pour la communication avec vous :

Envoyer des notifications administratives, comme des changements dans nos politiques, des confirmations de commande, des rappels de paiement, ou des modifications des conditions d’utilisation.
Répondre à vos questions et demandes via les formulaires de contact ou les e-mails, et fournir une assistance technique.
Envoyer des informations marketing ou promotionnelles, sous réserve de votre consentement, telles que des offres spéciales, des mises à jour de services, ou des invitations à des événements.

3. Pour l'amélioration et l'optimisation de nos services :

Analyser vos interactions avec notre site web et nos services pour identifier les tendances d’utilisation, optimiser les fonctionnalités du site, et améliorer l'expérience utilisateur.
Effectuer des recherches et des analyses internes pour mesurer l'efficacité de nos efforts marketing et ajuster nos stratégies en fonction des résultats.
Améliorer nos produits, offres et services en fonction des retours clients, des analyses de performance, et de l'évolution des besoins du marché.

4. Sécurité et prévention des fraudes :

Protéger nos utilisateurs et nos systèmes contre les accès non autorisés, la fraude, ou tout autre comportement malveillant.
Détecter et prévenir les risques de sécurité ou les violations potentielles de la confidentialité des données.
Respecter nos obligations légales, telles que la conservation des registres financiers ou la conformité aux lois sur la protection des données.

5. Personnalisation et recommandations :

Utiliser les informations recueillies pour personnaliser les recommandations de services ou les communications que nous vous envoyons.
Vous proposer des solutions adaptées à vos besoins en fonction des informations que vous nous avez fournies ou de vos comportements passés sur notre site.

5 – Partage et Divulgation des Données

Nous ne vendons pas vos Données Personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires tiers pour le traitement des paiements, l'analyse des données, ou pour améliorer notre plateforme. Ces prestataires sont soumis à des obligations contractuelles strictes concernant la protection de vos données.

6 – Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos Données Personnelles contre toute utilisation non autorisée ou illégale. Toutefois, aucun système basé sur Internet ne peut être sécurisé à 100 %, et nous ne pouvons garantir une protection absolue contre les intrusions.

7 – Vos Droits

Vous avez le droit d'accéder à vos Données Personnelles, de demander leur rectification ou suppression, et de vous opposer à leur traitement. Si vous souhaitez exercer ces droits ou avez des questions, veuillez nous contacter à : [Email].

8 – Cookies et Technologies de Suivi

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Ces cookies collectent des informations de navigation pour analyser le comportement des utilisateurs et améliorer nos services. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

9 – Modifications de cette Politique

Cette Politique de Confidentialité peut être mise à jour pour refléter des changements dans nos pratiques ou dans les lois applicables. Nous vous informerons de toute modification substantielle en publiant une mise à jour sur notre site.

10 – Nous Contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@pinkybot.com.